eBay Kaeufer behauptet Artikel nicht erhalten — was tun?

Erstmal: Tracking pruefen

Bevor du in Panik geraetst: Was sagt die Sendungsverfolgung? Es gibt drei Szenarien:

Szenario 1: Tracking zeigt Zustellung

Du hast den Beweis. Teile dem Kaeufer den Tracking-Link mit. Wenn er weiter bestreitet: Lade den Zustellnachweis im eBay-Fall hoch. Du gewinnst.

Szenario 2: Tracking zeigt Unterwegs

Bitte den Kaeufer um 2-3 Werktage Geduld. Manchmal dauert die letzte Meile. Nach 7 Werktagen: Nachforschungsauftrag stellen.

Szenario 3: Kein Tracking vorhanden

Schlechte Karten. Ohne Tracking entscheidet eBay fast immer zugunsten des Kaeufers. Lektion: IMMER mit Tracking versenden.

Betrugs-Verdacht?

Wenn du vermutest dass der Kaeufer luegt: Bei eBay melden. eBay erkennt Muster (Kaeufer die das wiederholt tun).

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