eBay Streitfall gewinnen: Schritt-fuer-Schritt Anleitung

Ein geoeffneter eBay-Fall ist stressig. Aber mit der richtigen Strategie kannst du die meisten Faelle zu deinen Gunsten loesen.

Die 3 Arten von eBay-Faellen

• Artikel nicht erhalten (INR)
• Artikel nicht wie beschrieben (INAD)
• Rueckgabe-Anfrage

Schritt 1: Ruhe bewahren

Wer professionell bleibt, gewinnt. eBay schaut sich den Kommunikationsverlauf an.

Schritt 2: Beweise sammeln

Tracking-Nachweis, Fotos vor Versand, Screenshots der Beschreibung, bisherige Kommunikation.

Schritt 3: Im Fall antworten

Bei INR: Tracking mit Zustellbestaetigung hochladen. Bei INAD: Kaeufer um Fotos bitten und mit Beschreibung vergleichen.

Schritt 4: eBay einschalten

Alle Beweise muessen im Fall-System sein — eBay schaut nur dort rein.

Praevention

Immer Tracking eintragen, ehrliche Beschreibungen, schnelle Antworten, professionelle Verpackung. ShopManage hilft dir bei allen vier Punkten.

Nutze unseren kostenlosen Rueckgabe-Assistenten fuer professionelle Antwortvorlagen.